TEGUCIGALPA, HONDURAS. La capital hondureña inició este martes una nueva etapa en la gestión municipal con el lanzamiento de AMDC+IA, Unidad de Inteligencia Artificial y Datos de la Alcaldía Municipal del Distrito Central (AMDC). La presentación se realizó en Metrocinemas de Las Américas y plantea utilizar tecnología avanzada no solamente para digitalizar trámites, sino para modificar la manera en que la municipalidad procesa información, atiende a los ciudadanos y toma decisiones.
El alcalde del Distrito Central, Juan Diego Zelaya, explicó que el objetivo de la iniciativa es romper con esquemas burocráticos que durante décadas han condicionado la relación entre los habitantes y la administración pública. “No se trata de digitalizar el gobierno, sino de reinventar la burocracia”, afirmó el jefe edilicio, al sostener que las herramientas tecnológicas pueden permitir procesos municipales más sencillos, rápidos y próximos a las necesidades de la población.
A diferencia de una plataforma aislada, AMDC+IA funcionará como una unidad permanente dentro de la Alcaldía, con la responsabilidad de incorporar inteligencia artificial, analítica de datos y automatización en diferentes áreas de la gestión municipal. La propuesta contempla aplicaciones tanto para los servicios que recibe directamente la ciudadanía como para los mecanismos internos utilizados por la institución para administrar recursos y responder a las demandas urbanas.
La estrategia incluye sectores considerados críticos para la capital, entre ellos atención ciudadana, movilidad, seguridad, escucha ciudadana, transparencia y gestión municipal. También se contempla la utilización de tableros de información y herramientas de automatización en áreas como trámites, catastro y finanzas, con la intención de que los funcionarios dispongan de información procesada para agilizar la toma de decisiones.
El primer resultado concreto de esta transformación es “MDC en tus Manos”, presentado por la AMDC como el primer Agente Municipal de Inteligencia Artificial de Honduras. El servicio opera mediante WhatsApp, a través del número +504 8942-4892, y permite a los habitantes establecer una comunicación directa con la municipalidad utilizando un canal ampliamente extendido entre los usuarios hondureños.
Entre las funciones disponibles inicialmente se encuentra el reporte de baches, fugas de agua, obstrucciones en drenajes y problemas de señalización vial. El ciudadano puede enviar mediante WhatsApp una fotografía y la ubicación del problema; posteriormente, el sistema clasifica la incidencia y la dirige hacia la dependencia municipal correspondiente para su atención y seguimiento. La Alcaldía asegura que este proceso puede realizarse en menos de un minuto.
La herramienta también busca convertirse en un punto de consulta para servicios cotidianos. En su primera etapa, los usuarios podrán conocer el horario de distribución de agua correspondiente a su colonia y las rutas y horarios del tren de aseo. La municipalidad anunció que el catálogo será ampliado progresivamente para incorporar consultas sobre pago de impuestos y otras gestiones, de manera que el canal pueda convertirse en una puerta de entrada digital a distintos servicios municipales.
Detrás del proyecto existe una lógica basada en el aprovechamiento de los datos generados por la propia ciudadanía. Cada reporte recibido puede transformarse en información sobre un problema específico, mientras que la acumulación y análisis de esos datos permitiría identificar patrones, establecer prioridades y orientar recursos hacia los sectores que presentan mayores necesidades. El alcalde Zelaya sostuvo que la inteligencia artificial adquiere sentido cuando se utiliza para mejorar la vida cotidiana y conseguir una administración que escuche y responda con mayor rapidez.
La iniciativa incorpora además talento y conocimiento desarrollado en Honduras mediante una alianza entre la AMDC y los Laboratorios de Inteligencia Artificial de la Universidad Tecnológica de Honduras (UTH). Julio Valladares, director de Informática de la UTH y representante de Grupo Inversa, destacó la participación de la academia en investigación aplicada, innovación y formación de profesionales capaces de acompañar procesos tecnológicos de esta magnitud.
Con AMDC+IA, Tegucigalpa y Comayagüela se incorporan al creciente debate sobre el uso de inteligencia artificial en gobiernos locales, donde el desafío no consiste únicamente en adquirir tecnología, sino en garantizar que los datos sean utilizados de manera responsable, segura y transparente. La Alcaldía invitó a los capitalinos a probar “MDC en tus Manos” desde este martes: basta con guardar el número +504 8942-4892 en WhatsApp, enviar un “Hola” y comenzar la interacción con los servicios municipales.
